客戶(hù)在哪里，企業(yè)就應(yīng)該在哪里。當(dāng)年客戶(hù)都看電視，看報(bào)紙，企業(yè)的的廣告費(fèi)，就要投放在電視和報(bào)紙上。后來(lái)是博客，是論壇，是QQ，是微博，現(xiàn)在是微信，是小視頻，是自媒體平臺(tái)?！　?/p>

企業(yè)不要妄想，改變客戶(hù)的模式，客戶(hù)明明已經(jīng)不看電視了，你再好的廣告，能把客戶(hù)吸引到電視機(jī)面前？客戶(hù)每天都低頭看手機(jī)，你能有辦法讓客戶(hù)看你的路牌廣告？企業(yè)要順勢(shì)而為，而不是逆潮流而動(dòng)，每個(gè)時(shí)代都有自己的特點(diǎn)?！　?/p>

但我最近給某企業(yè)上課，看到他們還是用10年前的傳統(tǒng)推廣手段，比如說(shuō)：做好門(mén)頭，做好陳列，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，功能演示，電話(huà)回訪(fǎng)。確實(shí)在店面，這些手段很有效，而且在二線(xiàn)和三線(xiàn)市場(chǎng)，今后這些也是好方法。當(dāng)年康師傅、寶潔、諾基亞等，都是這么做的，也取得了非凡的業(yè)績(jī)提升，但這些都是基本功，消費(fèi)要升級(jí)，銷(xiāo)售手段也要升級(jí)。　　

隨時(shí)網(wǎng)購(gòu)的越來(lái)越火爆，線(xiàn)下實(shí)體店引流越來(lái)越難，除非實(shí)體店體驗(yàn)一流，各種服務(wù)到位，而產(chǎn)品價(jià)格又比較貴，否則用戶(hù)為什么不用，簡(jiǎn)單好用的網(wǎng)購(gòu)，而非要到實(shí)體店呢？實(shí)體店的店員不是乖乖等在門(mén)口，而是應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)工具，不斷留住用戶(hù)，不斷凝聚客戶(hù)，甚至不斷給線(xiàn)下店引流。　　

例如：

1、直播：店員在花椒上開(kāi)直播（或淘寶上），只要店鋪開(kāi)張，就把手機(jī)架在店鋪的門(mén)口，直播店鋪里面的情景。當(dāng)沒(méi)有客戶(hù)時(shí)，店員在鏡頭前面，不斷賣(mài)萌，不斷聊天，不斷展示產(chǎn)品，店面就是店員的秀場(chǎng)?！　?/p>

2、錄播：店員用抖音或火山小視頻等工具，錄制店員在店內(nèi)的集體舞蹈，搞怪的，情趣的，或者是奔放的，想法設(shè)法積累線(xiàn)上粉絲?！　?/p>

3、微信：每個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)，店員都要想法設(shè)法，加到微信上，然后拉到微信群里，不斷在微信群里，創(chuàng)造一些用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，比如街頭巷尾的消息，比如附近店面的折扣信息，比如小區(qū)的各種通知等，把客戶(hù)留住在微信端，畢竟微信是客戶(hù)每天都看的。　　

假如每個(gè)手機(jī)店，都用花椒、抖音、微信群等工具，來(lái)積累線(xiàn)上客戶(hù)。半年下來(lái)，這個(gè)店面有10個(gè)微信群，里面有4000多，周邊5公里的客戶(hù)?；ń飞嫌?萬(wàn)粉絲。抖音上也有2萬(wàn)粉絲。而且店員可以把直播或錄播的內(nèi)容，可以直接發(fā)到微信群里，形成良性的互動(dòng)，群里的客戶(hù)說(shuō)：這個(gè)店的小伙伴，真會(huì)玩?！　?/p>

通過(guò)這個(gè)模式，起碼客戶(hù)記得你了，內(nèi)容還不錯(cuò)，客戶(hù)對(duì)你就有好感了，產(chǎn)品到位了，就有購(gòu)買(mǎi)了吧。今后店里再做什么新產(chǎn)品上市，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，一個(gè)鏈接發(fā)到群里，一個(gè)直播發(fā)到群里，會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)吧？再差也會(huì)有本地的小伙子，想見(jiàn)見(jiàn)店里的姐姐，專(zhuān)程來(lái)到本店看看的。每個(gè)店都在沒(méi)有客人時(shí)，用這些工具，留住進(jìn)店的客戶(hù)，都把線(xiàn)上的客戶(hù)引到店里來(lái)，把店員的碎片時(shí)間用起來(lái)，線(xiàn)上引流?！　?/p>

店員平常在空閑時(shí)間做什么呢？難道是守著柜臺(tái)，眼巴巴地看著門(mén)口？難道是走到門(mén)口，拍手提醒每個(gè)客戶(hù)進(jìn)店？難道是上街發(fā)推廣的單頁(yè)？難道是集體發(fā)呆，低頭玩手機(jī)？　　

假設(shè)有500家店面，每個(gè)店有3萬(wàn)粉絲，就覆蓋了1500萬(wàn)粉絲，是不是這個(gè)自媒體聯(lián)盟很強(qiáng)大？此時(shí)總部也做自媒體，不斷在微信上、直播平臺(tái)上積累內(nèi)容?？偛亢玫膬?nèi)容，可以由這500個(gè)店面發(fā)布，店面好的內(nèi)容，可以發(fā)布到總部的平臺(tái)上，上下可以互動(dòng)起來(lái)?！　?/p>

總部做大平臺(tái)，總部做專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，總部做全國(guó)平臺(tái)。每個(gè)店面做小平臺(tái)，做逗趣賣(mài)萌的內(nèi)容，團(tuán)結(jié)本地的客戶(hù)和潛在客戶(hù)?？纯次覀兊膶?shí)體店，用過(guò)去的模式，用坐商的模式，走在過(guò)去的路上，妄想迎來(lái)市場(chǎng)的爆發(fā)。沒(méi)有新思路，不會(huì)用新工具，沒(méi)有新方法，接下來(lái)必定死路一條，對(duì)不？